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Preguntas frecuentes

¿Puedo pagar contra reembolso?

Sí, puede pagar contra reembolso siempre y cuando el pedido ascienda a más de 25 euros. El mensajero de MRW le pedirá el dinero en la puerta de su casa antes de hacerle entrega del paquete

¿Cuanto tardan en enviármelo?

En el plazo de 24-48h (laborables) desde que hizo su petición, recibirá el pedido en su casa a través de la agencia MRW

¿Y si no funciona el producto?

Le enviaremos un agente de MRW a buscar el producto defectuoso a su casa sin ningún coste para usted. Una vez comprobado que el producto está defectuoso procederemos a enviarle uno nuevo o devolverle el dinero en un plazo de 7 días.

¿Se enterará alguien de lo que compro?

Todos nuestros paquetes son totalmente discretos. No hay ninguna referencia exterior en el paquete de nuestro sexshop ni de ninguno de los productos que hay en el interior. Además, si paga con tarjeta, la operación aparecerá reflejada en su cuenta bancaria como: "Operador Logístico", sin alusiones al tipo de contenido o servicio contratado

No estoy satisfecho ¿Puedo devolverlo?

Tiene 7 días desde la recepción del pedido para notificarnos que desea devolver el pedido. Se tendrá que poner en contacto con nosotros a través de email "pedidos@fresalia.com" y mandarnos el producto a la dirección que le facilitaremos. En un plazo de 7días le devolveremos el dinero o le daremos un vale de compra, lo que usted desee.

¿Puedo ir a recoger yo el pedido en alguna oficina MRW?

Si no quiere recibir el pedido en su casa puede indicárnoslo en el campo "observaciones". Una vez finalizado el pedido, recibirá un email nuestro informándole de la oficina más cercana a su casa donde habremos enviado el pedido.

¿Hay pedido mínimo?

Si, debido a los bajos precios de envío así como los productos, nos vemos obligados a fijar un precio mínimo de 10€ en las compras.