I.-Pedidos y precios.

· Plataforma on line para consultas y pedidos.

Todos los usuarios tienen la posibilidad de consultar los productos y, en su caso, realizar todos sus pedidos a través del website www.fresalia.com.

Para ello, Fresalia.com ha establecido una plataforma on line en la que se le detallarán todos los aspectos relevantes de los productos ofertados a través de la misma, así como los requisitos legalmente necesarios para su adquisición o contratación on line.

· Pedidos.

Los pedidos de cualquiera de los productos ofertados a través del website www.fresalia.com se efectuarán a través del carrito de compra.

Por ello, cada usuario del website www.fresalia.com se declara con plena capacidad jurídica para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través del mencionado sitio web.

Al presionar el botón "Realizar pago (Tarjeta de crédito) y Confirmar (Pago contra reembolso)" durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los datos registrados por www.fresalia.com constituyen la prueba de las transacciones hechas entre Fresalia.com y sus usuarios.

Con la finalidad de que exista una constancia fehaciente de la firmeza del pedido y, con ello, de la adquisición de los productos en cuestión Fresalia.com confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico a la dirección indicada durante el proceso de compra.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte.

Fresalia.com se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto).

Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.

El precio mostrado corresponde al precio de venta al público, impuesto incluidos. No se incluyen en el PVP las tasas locales, autonómicas, forales, aduaneras o cualquier otro gravamen por razón de la compra. Cualquier añadido al PVP será de cargo del comprador en todo caso.

Fresalia.com se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.

II.-Disponibilidad.

Fresalia.com hará todo lo posible por complacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos requeridos.

En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el miembro será informado por correo electrónico de anulación de éste.

A raiz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula "Entrega".

III.-Pago.

El pago de las compras efectuadas a través del website www.fresalia.com se podrá llevar a cabo por los siguientes medios:

-Pago contra reembolso.

-Tarjeta bancaria.

Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard.

En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.

IV.- Protección de datos y comunicaciones electrónicas.

A los efectos de la vigente Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, se le informa que los datos facilitados por usted y recogidos en este formulario serán incorporados y tratados en el fichero "USUARIOS FRESALIA.ES" debidamente inscrito en el Registro de la Agencia Española de Protección de Datos, cuyo responsable y destinatario es la entidad IRISFAR S.L. y cuya finalidad es la del correcto control de los datos de los usuarios del website www.fresalia.es para, de ese modo, poder prestar correctamente los servicios asociados a dicha condición y efectuar los trámites necesarios para la adquisición y entrega de los productos adquiridos.

 

Del mismo modo, si desea que, en su condición de usuario, se le mantenga informado de las ofertas promocionales o publicitarias propias de aquellos websites que sean de la titularidad de IRISFAR S.L., sus datos serán incorporados al fichero "PROMOCIONES Y PUBLICIDAD" que nuestra entidad tiene debidamente inscrito en el citado Registro.

 

De conformidad con lo previsto en los artículos 11 y 34 de la L.O.P.D., le informamos que sus datos no serán, en ningún momento cedidos, comunicados o transferidos internacionalmente a ninguna persona física o jurídica, más allá de aquellos supuestos en que tal cesión, comunicación o transferencia sea obligatoria en virtud de disposición legal o en aquellos casos en los que exista su consentimiento.

 

Igualmente, se le informa que, como titular de los datos introducidos en el formulario, tiene derecho a acceder, rectificar y cancelar sus datos personales contenidos en dicho fichero, así como oponerse a su tratamiento, dentro de los términos establecidos en la actual normativa.

El ejercicio de dichos derechos, que será totalmente gratuito y sin coste alguno, requerirá la remisión de un correo electrónico a la dirección titularidad de IRISFAR S.L. , contacto@fresalia.com

V.-Seguridad.

Para su seguridad Fresalia.com ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos con la entidad bancaria BBVA.

Los datos bancarios introducidos serán encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la citada entidad bancaria y, posteriormente, serán verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Sólo los bancos involucrados en el pago mediante tarjeta tendrán acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Fresalia.com no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

VI.-Entrega.

El proveedor enviará los productos al almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca.

Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador.

El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en Fresalia.com, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: "Mis Pedidos", a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.

Fresalia.com pedirá a sus usuarios que determinen el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto.

La entrega del producto adquirido se efectuará en el plazo de 48horas desde que Fresalia.com reciba el pedido en el almacén de distribución (salvo fuerza mayor no imputable a la empresa).

Sólo se admitirán pedidos para su entrega en territorio español, esto es, Península ibérica, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Fresalia.com por correo electrónico a la dirección contacto@fresalia.com.

VII.-Devolución.

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días hábiles contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.

Previamente, el miembro deberá indicar su intención por correo electrónico. Fresalia.com contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Los gastos de devolución correrán a cargo del usuario. En caso de falta de conformidad del bien con el contrato, es decir, cuando el consumidor alegue que el producto no se corresponde con la descripción, cualidades o usos anunciados por Fresalia.com, el consumidor tendrá derecho a devolver el producto asumiendo Fresalia.com los gastos de devolución.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7  días a partir de la recepción de las mercancías por Fresalia.com.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por Fresalia.com en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el usuario, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (nº de pedido, nombre, dirección,...).

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. El reembolso no incluye los posibles gastos de envío/reenvio del producto/s.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

VIII.-Garantía.

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envio, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella

IX.-Responsabilidad, litigios y legislación aplicable.

Fresalia.com no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio.

En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a www.fresalia.com para obtener una solución amistosa.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Las presentes condiciones generales de venta se interpretarán en lengua española y será aplicable el derecho español.

X.-Modificación de las condiciones generales de venta.

Fresalia.com se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página Fresalia.com.

Los usuarios de Fresalia.com que no están conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios Fresalia.com.

En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.