I.-Pedidos y precios.
· Plataforma on line para consultas y pedidos.
Todos los usuarios tienen la posibilidad de consultar los productos y, en
su caso, realizar todos sus pedidos a travŽs del website www.fresalia.com.
Para ello, Fresalia.com ha establecido una plataforma on line en la
que se le detallar‡n todos los aspectos relevantes de los productos ofertados a
travŽs de la misma, as’ como los requisitos legalmente necesarios para su
adquisici—n o contrataci—n on line.
· Pedidos.
Los pedidos de cualquiera de los productos ofertados a travŽs del website www.fresalia.com se efectuar‡n a travŽs
del carrito de compra.
Por ello, cada usuario del website www.fresalia.com se declara con
plena capacidad jur’dica para utilizar tarjetas de crŽdito y que las mismas
tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la
compra de productos a travŽs del mencionado sitio web.
Al presionar el bot—n "Realizar pago (Tarjeta de crŽdito) y Confirmar
(Pago contra reembolso)" durante el proceso de compra, el miembro declara
aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones
Generales de Venta.
Los datos registrados por www.fresalia.com constituyen la prueba de
las transacciones hechas entre Fresalia.com y sus usuarios.
Con la finalidad de que exista una constancia fehaciente de la firmeza del
pedido y, con ello, de la adquisici—n de los productos en cuesti—n Fresalia.com
confirmar‡ su pedido a travŽs del env’o de un correo electr—nico a la
direcci—n indicada durante el proceso de compra.
En los precios de nuestros productos est‡n incluidos todos los impuestos,
pero no incluyen los gastos de transporte.
Fresalia.com se reserva el derecho a modificar sus precios en
cualquier momento, pero los productos se facturar‡n sobre la base de las
tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la
disponibilidad que haya del producto).
Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el
que se haya producido el pago completo del precio.
Fresalia.com se reserva el derecho a rechazar un pedido de
cualquier miembro con el que tenga un litigio.
II.-Disponibilidad.
Fresalia.com har‡ todo lo posible por complacer a todos sus
usuarios en la demanda de los productos requeridos.
En caso de indisponibilidad del producto despuŽs de haberse realizado el
pedido el miembro ser‡ informado por correo electr—nico de anulaci—n de Žste.
A ra’z de esta demanda, la rapidez de la devoluci—n en la cuenta bancaria
del cliente depender‡ del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada
entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cl‡usula
"Entrega".
III.-Pago.
El pago de las compras efectuadas a travŽs del website www.fresalia.com se
podr‡ llevar a cabo por los siguientes medios:
-Pago contra reembolso.
-Tarjeta bancaria.
Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard.
En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la
denegaci—n de la tarjeta, se cancelar‡ autom‡ticamente el pedido, informando
on-line al cliente de dicha anulaci—n.
IV.- Protecci—n de datos
y comunicaciones electr—nicas.
A los efectos de la vigente Ley Org‡nica
15/1999, de Protecci—n de Datos de Car‡cter Personal, se le informa que los
datos facilitados por usted y recogidos en este formulario ser‡n incorporados y
tratados en el fichero "USUARIOS FRESALIA.ES" debidamente inscrito
en el Registro de la Agencia Española de Protecci—n de Datos, cuyo responsable
y destinatario es la entidad VIRAL
MEDIAMARKETING, S.L. y cuya finalidad
es la del correcto control de los datos de los usuarios del website www.fresalia.es para, de ese modo, poder
prestar correctamente los servicios asociados a dicha condici—n y efectuar los
tr‡mites necesarios para la adquisici—n y entrega de los productos adquiridos.
Del mismo modo, si desea que, en su
condici—n de usuario, se le mantenga informado de las ofertas promocionales o
publicitarias propias de aquellos websites que sean de la titularidad de VIRAL MEDIAMARKETING, S.L., sus datos
ser‡n incorporados al fichero "PROMOCIONES Y PUBLICIDAD" que nuestra
entidad tiene debidamente inscrito
en el citado Registro.
De conformidad con lo previsto en los
art’culos 11 y 34 de la L.O.P.D., le informamos que sus datos no ser‡n, en ningœn momento cedidos, comunicados o
transferidos internacionalmente a ninguna persona f’sica o jur’dica,
m‡s all‡ de aquellos supuestos en que tal cesi—n, comunicaci—n o transferencia
sea obligatoria en virtud de disposici—n legal o en aquellos casos en los que
exista su consentimiento.
Igualmente, se le informa que, como
titular de los datos introducidos en el formulario, tiene derecho a acceder, rectificar y cancelar sus datos
personales contenidos en dicho fichero, as’ como oponerse a su tratamiento, dentro de los tŽrminos
establecidos en la actual normativa.
El ejercicio de dichos derechos, que ser‡
totalmente gratuito y sin coste alguno, requerir‡ la remisi—n de un correo
electr—nico a la direcci—n titularidad de VIRAL
MEDIAMARKETING, S.L., contacto@fresalia.com
V.-Seguridad.
Para su seguridad Fresalia.com ha confiado en el sistema de pago
mediante tarjeta de crŽdito a una pasarela de pagos con la entidad bancaria
BBVA.
Los datos bancarios introducidos ser‡n encriptados y transmitidos de forma
segura a los servidores de la citada entidad bancaria y, posteriormente, ser‡n
verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducci—n de datos est‡ garantizado por la
tecnolog’a de encriptaci—n SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los
sistemas de protecci—n m‡s avanzados y eficaces actualmente disponibles,
gracias al cual, ningœn tercero tendr‡ acceso v’a Internet a esta informaci—n
relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.
S—lo los bancos involucrados en el pago mediante tarjeta tendr‡n acceso a
los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Fresalia.com
no conoce ni registra estos datos durante la operaci—n de pago.
VI.-Entrega.
El proveedor enviar‡ los productos al almacŽn de distribuci—n, desde donde
saldr‡n los productos cuyo destino final ser‡ la direcci—n que el comprador
establezca.
Los gastos de transporte ser‡n a cuenta del comprador.
El pedido de compra que corresponde al pedido estar‡ disponible en Fresalia.com,
una vez que se confirme el pago, que podr‡ visualizarse mediante el v’nculo:
"Mis Pedidos", a partir de la emisi—n del correo electr—nico. Este
pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.
Fresalia.com pedir‡ a sus usuarios que determinen el lugar de la
entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que
se le entregue el producto.
La entrega del producto adquirido se efectuar‡ en el plazo aproximado de 2
d’as desde que Fresalia.com reciba el pedido en el almacŽn de
distribuci—n.
S—lo se admitir‡n pedidos para su entrega en
territorio español, esto es, Pen’nsula ibŽrica, Baleares, Canarias, Ceuta y
Melilla.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposici—n del
producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema
de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario
comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las
reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la
posibilidad de rechazar el paquete, si Žste hubiera sido abierto o si tiene
indicios manifiestos de deterioro.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Fresalia.com por
correo electr—nico a la direcci—n contacto@fresalia.com.
VII.-Devoluci—n.
Todos los productos vendidos podr‡n ser devueltos durante 7 d’as h‡biles contados
desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de
Comercio Minorista española.
Previamente, el miembro deber‡ indicar su intenci—n por correo electr—nico.
Fresalia.com contestar‡ por medio de otro correo electr—nico
especificando las instrucciones precisas para la devoluci—n del producto.
Los gastos de devoluci—n correr‡n a cargo del usuario. En caso de falta de
conformidad del bien con el contrato, es decir, cuando el consumidor alegue que
el producto no se corresponde con la descripci—n, cualidades o usos anunciados
por Fresalia.com, el consumidor tendr‡ derecho a devolver el producto
asumiendo Fresalia.com los gastos de devoluci—n.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devoluci—n,
se efectuar‡ en el plazo de 7 d’as
a partir de la recepci—n de las mercanc’as por Fresalia.com.
La devoluci—n no podr‡ tener lugar en ningœn caso si los productos
suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en
su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el
cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentaci—n. Ser‡n
enviados al lugar especificado por Fresalia.com
en las instrucciones precisas para la devoluci—n del producto enviadas mediante
correo electr—nico.
En el caso de que la devoluci—n no fuera aceptada por el proveedor por
entender que el producto cuya devoluci—n se pretende hubiera sido utilizado,
estos productos permanecer‡n en el almacŽn de distribuci—n para ser recogidos
por el usuario, por un per’odo no superior a treinta d’as desde su devoluci—n.
No podr‡n tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningœn
elemento adjunto que permita identificar al remitente (nº de pedido, nombre,
direcci—n,...).
Los gastos y riesgos vinculados a la devoluci—n del producto ser‡n a cargo del
remitente, quien deber‡ enviarlos de forma segura y con las garant’as
necesarias para que la mercanc’a devuelta llegue en perfecto estado de
conservaci—n.
La devoluci—n de los productos dar‡ lugar a un reembolso igual al precio de
compra del producto/s devuelto/s. El reembolso no incluye los posibles gastos
de reenvío del producto/s.
Toda persona que devuelva su producto recibir‡ un correo electr—nico
inform‡ndole del importe de su reembolso.
VIII.-Garant’a.
Las garant’as y servicios postventa se regir‡n por el Real Decreto
Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General
para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
De acuerdo con esta norma, el vendedor est‡ obligado a entregar al
consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo
frente al Žl de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene
derecho a la reparaci—n del producto, a su sustituci—n, a la rebaja del precio
o a la resoluci—n del contrato.
La reparaci—n y la sustituci—n se ajustar‡n a las siguientes reglas:
Ser‡n gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprender‡ los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envio, as’ como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos a–os desde la entrega. El consumidor y usuario deber‡ informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella
IX.-Responsabilidad, litigios y legislaci—n
aplicable.
Fresalia.com no podr’a considerarse como responsable del
incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o
indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbaci—n o huelga total o
parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o
comunicaciones, inundaci—n o incendio.
En caso de litigio, el miembro se dirigir‡ por prioridad a www.fresalia.com
para obtener una soluci—n amistosa.
Las partes se someten, a su elecci—n, para la resoluci—n de los conflictos y con renuncia
a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los tŽrminos de su c—digo Žtico,
en caso de controversias relativas a la contrataci—n y publicidad online, protecci—n de datos,
protecci—n de menores y accesibilidad, el usuario podr‡ acudir al sistema de resoluci—n
extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es)
Las presentes condiciones generales de venta se interpretar‡n en lengua
española y ser‡ aplicable el derecho español.
X.-Modificaci—n de las condiciones
generales de venta.
Fresalia.com se reserva el derecho a modificar las condiciones
generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto
los contenidos y servicios que se presten a travŽs del mismo como la forma en
la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios deber‡n de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga
efectiva una compra a travŽs de la p‡gina Fresalia.com.
Los usuarios de Fresalia.com que no estŽn conformes con las
modificaciones de las condiciones generales, deber‡n notificarlo y, a partir de
la fecha en la cual la nueva versi—n entrar‡ en vigor, deber‡n dejar de
utilizar los servicios Fresalia.com.
En el supuesto de alguno de los tŽrminos de las condiciones generales fuera
ilegal o inoponible, ser‡ nula de pleno derecho y aplic‡ndose lo acordado por
la partes y en su defecto lo expuesto en el C—digo Civil Español.