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Preguntas frecuentes

¿Puedo pagar contrareembolso?

Sí, puede pagar contrareembolso siempre y cuando el pedido ascienda a más de 30euros. El mensajero de MRW le pedirá el dinero en la puerta de su casa antes de hacerle entrega del paquete.

¿Se enterará alguien de lo que compro?

Todos nuestros paquetes son totalmente discretos. No hay ninguna referencia exterior en el paquete de nuestro sexshop ni de ninguno de los productos que hay en el interior. Además, si paga con tarjeta, la operación aparecerá reflejada en su cuenta bancaria como: "Operador Logistico", sin alusiones al tipo de contenido o servicio contratado

¿Cuanto tardan en enviármelo?

En el plazo de 24-48h (laborables) desde que hizo su petición, recibirá el pedido en su casa a través de la agencia MRW

No estoy satisfecho ¿Puedo devolverlo?

Tiene 7 días desde la recepción del pedido para notificarnos que desea devolver el pedido. Se tendrá que poner en contacto con nosotros a través de email "pedidos@fresalia.com" y mandarnos el producto a la dirección que le facilitaremos. En un plazo de 7días le devolveremos el dinero o le daremos un vale de compra, lo que usted desee.

¿Puedo ir a recoger yo el pedido en alguna oficina MRW?

Si no quiere recibir el pedido en su casa puede indicárnoslo en el campo "observaciones". Una vez finalizado el pedido, recibirá un email nuestro informándole de la oficina más cercana a su casa donde habremos enviado el pedido.

¿Y si no funciona el producto?

Le enviaremos un agente de MRW a buscar el producto defectusoso a su casa sin ningún coste para usted. Una vez comprobado que el producto está defetuoso procederemos a enviarle uno nuevo o devolverle el dinero en un plazo de 7 días.

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